Etiqueta: visual thinking

Importante actualización del mapa de empatía

El mapa de empatía, creado por la empresa X-Plane de Dave Gray, es una herramienta visual muy utilizada en trabajos de Design Thinking y recomendada en el famoso libro Generación de Modelos de Negocio de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Hace pocos días, Dave Gray acaba de lanzar una importante actualización del mapa de empatía. Vamos a examinar esta nueva versión.

El objetivo principal del mapa de empatía es lograr una mejor comprensión de un cliente, de un usuario, de un colega, … en su utilización de nuestros servicios o productos. Se intenta ponerse en los zapatos de un usuario, para entender mejor su experiencia actual o diseñar una experiencia deseada. El aspecto sensorial con las categorías “ver”, “escuchar”, “sentir” es importante para mantener un enfoque práctico y concreto.

El mapa de empatía es una herramienta particularmente eficaz y la estamos utilizando desde años en los talleres de visual mapping.

A continuación podemos ver el mapa de empatía en su versión hasta julio de 2017.


En un artículo reciente , Dave Gray acaba de explicar porque se necesitaba actualizar el mapa de empatía:
– numerosas adaptaciones de la versión original del mapa de empatía han contribuido a alejarse del concepto original y del enfoque hacia la empatía tal como lo habían pensado los creadores de la herramienta
– una reciente colaboración entre Dave Gray y Alexander Osterwalder (co-creador del famoso lienzo de modelos de negocio y de la plantilla visual de la propuesta de valor) permitió una nueva reflexión para mejorar la herramienta

Qué hay de nuevo en esta versión?

  • Aparece el apartado “meta” para aclarar el propósito cuando empezamos a completar el mapa de empatía
  • Aparece un orden numerado a seguir para guiar nuestros pasos en la creación del mapa a través de un proceso coherente y fiel al enfoque original de la herramienta. Cada paso esta acompañado de instrucciones sencillas.
  • Las categorías “piensa y siente ” y “esfuerzos y resultados” han sido colocadas dentro de la forma central, que simboliza la cabeza del cliente / usuario. Ahí vamos a añadir pensamientos supuestos, difíciles de observar.

A continuación os propongo ver la nueva versión, traducida desde la nueva plantilla de Dave Gray en Inglés

Hacer clic sobre le mapa para ampliar la imagen

Consejos de uso
1. Seguir el orden propuesto empezando por la categoría “meta” que nos permite aclarar el propósito del mapa
2. Completar el mapa en el sentido de las agujas del reloj. Todas las categorías alrededor de la forma central nos permiten añadir sobre todo elementos observables.
3. Terminar con la forma central dedicada a los pensamientos, no son elementos observables, sino que debemos hacer uso de la imaginación para suponer los pensamientos del usuario.

Conclusiones
Todavía no disponemos de feedback para juzgar de la eficacia del nuevo mapa de empatía. Sin embargo, esta actualización nos parece muy interesante. Permite un uso más explícito de los pasos a seguir para sacar máximo provecho de la herramienta. Sigue muy visual y con un enfoque Design Thinking.

Puedes descargar la versión en blanco para utilizar en formato grande con notas adhesivas haciendo clic aquí:Mapa de empatía plantilla 1

Tribu Visual Thinking: la primera newsletter está aquí!

Acabamos de lanzar la primera edición de “Tribu Visual Thinking”, un boletín mensual que quiere informarte, inspirarte y conectarte al mundo del pensamiento visual.

Cada vez más presente en las empresas, en las aulas y en la comunicación digital, el pensamiento visual cuenta con un número creciente de usuarios. Hoy, con este boletín, queremos dirigirnos a la comunidad de personas interesadas en desarrollar su competencia visual: la tribu visual thinking!

Puedes consultar aquí el número 1 de la newsletter o suscribirte con el formulario a continuación.

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¡Lanzamos nuevos talleres de Visual Mapping / Visual Thinking en junio!

Es el momento ideal para aprender o continuar a mejorar en técnicas de Visual Thinking en Madrid con nosotros. Ya han participado más de 300 personas en los talleres de Visual Mapping, en España y en el resto de Europa.  El Visual Mapping es un método que sintetiza las técnicas clave del Visual Thinking.

Hemos programado nuevos talleres en Madrid :

Módulo A1: sábado 03 de junio – 09:30 a 13:30

Módulo A2: sábado 03 de junio – 15:00 a 19:00

Módulo B1: sábado 01 de julio – 09:30 a 13:30

Módulo B2: sábado 01 de julio – 15:00 a 19:00

Para recibir los programas y las tarifas, rellena el formulario a continuación, te lo enviaremos:

Módulos B: ¡Gracias a tod@s!

Ayer nos reunimos para los módulos B (B1 y B2) de los talleres de Visual Mapping. Hemos trabajado varias técnicas visuales (Canvas, sketchnoting en vivo, mapa de empatía, storytelling visual…) en un ambiente abierto y colaborativo. ¡Aprovecho este artículo para agradecer a todos los participantes!

Ahora tendremos nuevos módulos A (el sábado 3 de junio) y B (el sábado 1 de julio). Un taller de certificación tendrá lugar el 24 de junio en Madrid.

Recomendaciones Visual Thinking para el día del libro 2017

En esta jornada que celebra el libro al nivel internacional, quería aportar mi grano de arena recomendando algunos libros Visual Thinking que he leído recientemente y que me han resultado útiles para desarrollar mi competencias en pensamiento visual, creatividad, productividad y emprendimiento.

En Español

¡Dibújalo! presenta el dibujo como una herramienta de trabajo eficaz, una manera innovadora de comunicar que se adapta a cualquier entorno, capaz de inspirar nuevas formas de crear.
A través de casos de uso reales, el libro invita al lector a explorar, mediante técnicas sencillas y prácticos ejercicios, las múltiples posibilidades del Visual Thinking.

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Este libro muy visual sirve como complemento del best seller Generación de modelos de negocio, de Alex Osterwalder e Yves Pigneur. Nos permite reducir a lo básico el proceso de crear un producto o servicio. Las gráficas informativas que lo acompañan ilustran un proceso claramente establecido para desarrollar productos y servicios que los clientes están esperando y comprarán, utilizarán y disfrutarán. Los autores centran su manual instructivo en detalles prácticos y dejan la teoría de lado: ilustraciones claras, metodología perspicaz, ejercicios prácticos….

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De una forma muy sencilla nos aproxima a una introducción de la disciplina de la infografia y la visualización de datos. Muestra de una forma muy educativa, los principios de las disciplinas,y algunas herramientas.

En resumen , recomendable y útil para principiantes en la visualización de la información.

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El método Zentangle consiste en dibujar libremente patrones dejando volar nuestra creatividad, al mismo tiempo que la concentración mental en este ejercicio  consigue relajarnos.

Este libro nos ayudará a iniciarse en este método.Ofrece ilustraciones para crear paso a paso hasta 25 patrones diferentes. ➡ Enlace Amazon

 

 

 


En Inglés


Después de un primer libro sobre los fundamentos del sketchnoting a través de ejemplos concretos, Mike Rohde sigue en la misma onda. Aprendemos a mejorar técnicas en la toma de notas visual.

 

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Un libro que permite conocer las orígenes de la metodología y la teoría que subyace.

Me ha resultado muy interesante aprendiendo las bases científicas del método Lego Serious Play. Pero no es un libro que explica cómo facilitar un taller con esta metodología.

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La paleoantropóloga, investigadora del arte rupestre Geneviève Von Petzinger, autora de este libro, ha estudiado y codificado marcas ancestrales en cuevas por toda Europa.

Ha descubierto que unos 32 signos se encuentran en centenares de cuevas sobre un periodo de 30.000 años. Un libro para remontar a las orígenes de la comunicación gráfica.

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La autora de este libro, Amy Herman desarrolló seminarios para ayudar a los estudiantes de medicina a mejorar sus habilidades de observación utilizando obras de arte.

Después de ampliar el programa médico a siete escuelas de medicina en Nueva York, Herman adaptó el programa para profesionales de la seguridad a través de una amplia gama de agencias incluyendo el Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York y el FBI.

Este libro nos permite descubrir su método y aprender a desarrollar nuestra inteligencia visual.

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En Francés

Un libro práctico que nos permite descubrir y llevar a la práctica la toma de notas visual o “sketchnoting”.

 

Enfocado a la utilización en el entorno profesional con numerosos ejemplos, una forma simple y accesible de lanzarse en el sketchnoting.

 

 

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Visual Thinking: un caso de éxito en Linkedin!

Un post publicado recientamente en Linkedin, que reune Visual Thinking e Innovación en la Banca consigue un éxito impresionante. Vamos a repasar lo que ha ocurrido.

Hace un poco más de dos semanas, Eduardo Munilla, publicaba un post en Linkedin con una foto (ver imagen a continuación) y el mensaje siguiente: ” Atención Comunidad!!! Pido de vuestra colaboración. Estoy preparando Mapa Mental sobre los conceptos que imperan en la Banca Digital. Solo una palabra, luego le buscaré conexión.”

El resultado: más de 500 palabras / conceptos han sido propuestos por los usuarios de Linkedin, este post ha generado 58.927 visualizaciones, 182 recomendaciones y 194 comentarios. Y todo esto en solo dos semanas!

Eduardo Munilla es titular de una Certificación en Visual Mapping y es uno de los mejores expertos en España sobre la transformación digital, innovación y cambios en el sector de la banca. Es co-fundador del blog La Banca Innova.

Con las más de 500 palabras generadas por los usuarios de Linkedin, Eduardo esta preparando un gran mapa mental sobre la banca digital. Hablaremos pronto de este mapa aquí, estamos impacientes de descubrirlo! A continuación Eduardo Munilla nos presenta el proyecto a través de un vídeo explicativo:

Visual Mapping: ¡ya están aquí los módulos online!

Para hacer más progresivo el camino hacia la Certificación en Visual Mapping, sin cambiar los precios, hemos decidido separar la última etapa en dos partes:

  • Un parte online: los módulos C1 y C2
  • Una parte presencial: los módulos D1 y D2 que otorgan la Certificación.

En los módulos online, cada participante recibe 3 ebooks para profundizar sus conocimientos en Visual Thinking. También visualiza vídeos, responde a un cuestionario online y realiza trabajos de visual thinking. Beneficia de una entrevista personal por teléfono para recibir feedback y consejos.  Estos módulos están reservado a los que han participado previamente a talleres / módulos de Visual Mapping de A1 a B2.